Условия использования

1. Кто может пользоваться сервисом

Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть законным резидентом Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Вы можете открыть только один счёт, если мы письменно не согласились на открытие дополнительных. Вы должны действовать от своего имени и подтверждаете, что ни вы, ни получатель не подпадают под санкции ЕС, ООН или США, и что вы не будете использовать наши услуги в незаконных целях, в том числе для отмывания денег, финансирования терроризма или мошенничества. Если вы являетесь публичным должностным лицом (PEP), вы обязаны уведомить нас об этом в письменной форме.

2. Описание сервиса

Nedsom Bank предоставляет цифровые банковские услуги: мультивалютные счета, дебетовые и виртуальные карты, международные переводы SEPA и SWIFT, а также операции с криптокошельком. Сервисы работают 24/7, но могут быть ограничены из-за сбоев в наших системах или системах наших партнёров, а также во время технических работ. Мы не несём ответственности за невозможность выполнения операций в такие периоды.

3. KYC и указания по операциям

По закону мы обязаны идентифицировать вас до оказания услуг. Вам необходимо предоставить действительный документ, удостоверяющий личность, а для корпоративных счетов — учредительные документы и сведения об окончательных бенефициарных владельцах (UBO). Вы должны поддерживать информацию в актуальном состоянии. Вы несёте ответственность за правильность реквизитов операции (ФИО получателя, сумма, назначение платежа) — мы не отвечаем за ошибки в предоставленных вами данных.

4. Ваши обязанности

• Храните учётные данные, пароли и устройства в безопасности в любое время.

• Немедленно сообщайте о любом подозрении на несанкционированный доступ к вашему счёту.

• Соблюдайте настоящие Условия, применимое законодательство и конкретные указания от нас.

• Проверяйте завершённые операции на наличие неточностей.

• Используйте услуги исключительно в законных личных целях.

5. Комиссии и курсы обмена

Наша комиссия и применимый курс обмена отображаются в приложении до подтверждения каждой операции. Курсы могут меняться с немедленным вступлением в силу; к вашей операции применяются именно те значения, которые были показаны в момент подтверждения. Мы не несём ответственности за налоги, банковские сборы или телекоммуникационные расходы, которые взимаем не мы.

6. Наши обязательства и ответственность

Мы оказываем услуги с разумной тщательностью, но не обязаны проводить каждую операцию. Мы вправе отказать, приостановить или отменить операцию, установить лимиты, запросить дополнительную информацию или задержать исполнение для соблюдения применимого законодательства или идентификации. Мы не несём ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, действиями государственных органов, войной, забастовками, сбоями у сторонних партнёров или иными необычными и непредсказуемыми обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.

7. Изменения

Мы вправе изменить настоящие Условия, уведомив вас не менее чем за два (2) месяца. В течение этого срока вы можете немедленно расторгнуть договор; молчание означает согласие. Комиссии и курсы могут меняться с немедленным вступлением в силу без предварительного уведомления, однако точные значения, применимые к вашей операции, отображаются до подтверждения.

8. Прекращение

Вы можете расторгнуть договор, уведомив письменно за один (1) месяц; с нашей стороны требуется два (2) месяца. Мы вправе заблокировать или закрыть ваш счёт без уведомления в случае нарушения вами настоящих Условий, небезопасного использования услуг, если это требуется законом, или при подозрении на мошенничество, отмывание денег или финансирование терроризма.

9. Интеллектуальная собственность

Весь контент на нашем сайте и внутри приложения, включая товарные знаки, логотипы, тексты, графику и ПО, является собственностью Nedsom Financial Services B.V. или её лицензиаров. Полные условия вашего права использовать ПО и услуги изложены в Лицензионном соглашении.

10. Жалобы

Письменные жалобы направляйте на support@ned-som.com. Мы подтверждаем получение в течение 7 рабочих дней и рассматриваем в течение 14 рабочих дней. Если результат вас не удовлетворит, вы можете обратиться в Kifid (Dutch Financial Services Complaints Institute).

11. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с Dutch law. Любые споры подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Netherlands без ущерба для императивных норм защиты прав потребителей.