我们能为您做些什么？

Nedsom Bank是由Nedsom Financial Services B.V.（公司编号32088878，在英格兰和威尔士注册）运营的现代数字银行平台。我们提供多币种账户、借记卡和预付卡、国际转账、加密货币交易及个人信贷——所有服务均可通过单一应用程序或网页控制台访问。

Nedsom Bank是一个数字金融服务平台。我们提供类似银行的服务，包括账户管理、支付和卡片发行。我们的监管状态及适用于您资金的保护措施详见服务条款。建议您在开户前仔细阅读相关条款。

Nedsom Bank面向欧洲经济区（EEA）及其他部分司法管辖区的居民开放。各产品的可用性可能有所不同。注册时，您需要确认您的居住国。

是的。在Nedsom Bank开立个人或企业账户，您必须年满18周岁。

前往注册页面并按步骤操作。您需要提供姓名、电子邮件地址、出生日期及身份证件。大多数申请在数分钟内即可获批。完成身份验证后，账户将全面激活。

是的。每个个人和企业账户均配有专属的欧洲IBAN（国际银行账号）。您可以使用该IBAN接收工资、设置直接扣款及银行转账，与传统银行账户功能相同。

根据您的套餐，您可以同时持有5至35种以上的货币。所有套餐至少支持EUR、USD和GBP。账户"货币"板块显示全部支持币种列表。

我们以银行间中间市场汇率作为所有换汇的基准。根据您的套餐，会收取少量差价——确认换汇前始终透明显示。尊享（Premium）套餐用户享有大幅降低的差价。

出账的SEPA即时转账通常在数秒内到账。标准SEPA转账需要1个工作日。国际（SWIFT）转账通常需要1至3个工作日，具体取决于目标国家。

可以。您的Nedsom Bank IBAN与标准银行账户接收转账的功能相同。只需将您的IBAN和BIC告知雇主或任何汇款机构即可。

转账可能因安全核查、反洗钱（AML）审查或需要补充文件而延迟。如有延迟，您将收到附有详情的通知。如需帮助，请联系客服。

我们提供实体借记卡/预付卡（标准卡和尊享/金属卡）、虚拟卡（可在应用中即时使用）以及企业团队卡。可用卡片类型取决于您的套餐和账户类型。

实体卡通常通过挂号邮件在3至7个工作日内送达。各国配送时间可能有所不同。

可以。您的Nedsom Bank卡可在全球所有Mastercard/Visa商户使用——包括实体店、网络购物及ATM取款。若以非账户持有币种支付，换汇将按当前汇率自动处理。

标准套餐：每月免费取款最高€200（超出部分收取2%手续费）。Plus套餐：每月免费取款最高€800。尊享套餐：全球无限次免费取款。

打开应用，进入"卡片"板块，选择卡片并点击"冻结"。卡片即时冻结。您可随时一键解冻。

立即通过应用冻结卡片，然后联系客服申请补卡。新实体卡将寄送至您的注册地址。虚拟卡可即时重新签发。

我们目前支持比特币（BTC）、以太坊（ETH）、泰达币（USDT）、USD Coin（USDC）、BNB和Solana（SOL）。未来可能陆续添加更多资产。当前列表可在应用"加密货币"板块查看。

进入应用"加密货币"板块，选择资产，输入以EUR、GBP或USD计价的金额并确认。购买按当前市价即时完成。确认前将显示少量手续费。

可以。进入"加密货币"，选择资产，点击"发送"，输入目标钱包地址和网络。发送前请务必仔细核对地址和网络——加密货币交易不可撤销。

加密资产存储在机构级托管基础设施中，采用多重签名密钥管理。部分资产始终保存于冷存储中。我们不出借也不再抵押客户的加密货币持仓。

选择加密资产，点击"兑换为法币"，选择币种和金额。兑换所得资金将按当前汇率即时入账。

不受保护。加密资产不在存款保障计划的保障范围内。加密货币价值可涨可跌，本金存在风险。

贷款资格通过信用评估确定。评估因素包括您在Nedsom Bank的账户历史、收入、现有债务及信用机构数据。并非所有申请均会获批。提交申请不代表保证获批。

个人贷款金额从€500至€25,000不等，期限为3至60个月。具体方案取决于您的信用评估结果。

贷款利率根据您的信用状况个性化制定。贷款全部费用——包括年化利率（APR）、应还总额及月供金额——在签署合同前均完整显示。我们不收取提前还款违约金。

进入应用"贷款"板块，点击"申请"。流程约需5分钟。签署前您将看到贷款方案及完整还款计划。获批后，资金即时入账。

可以。您可随时通过应用"贷款"板块进行部分或全额提前还款，无需支付任何提前还款违约金。

您的账户受AES-256端对端加密、生物特征认证（Face ID/指纹）、可信设备管理及实时欺诈监控的全面保护。每笔交易均附即时推送通知。

请勿点击任何链接或提供任何信息。Nedsom Bank绝不会通过电子邮件、短信或电话索取您的完整密码、PIN码或卡号。请立即将可疑消息举报至support@ned-som.com。

进入应用"个人资料"板块，选择"安全"，按提示修改密码或PIN码。需通过生物特征或一次性验证码进行身份验证。

可以。进入"个人资料" > "安全" > "可信设备"，即可查看所有登录过账户的设备，并可即时撤销其中任意设备的访问权限。

您可通过"个人资料" > "账户设置" > "关闭账户"申请关闭账户并删除数据。依法规要求，我们须保留特定财务记录（至少5年），但所有非必要数据将在申请后30天内删除。

您可发送电子邮件至support@ned-som.com，主题填写"数据访问请求"，提交数据访问申请。我们将在30天内回复并提供我们持有的所有个人数据。