服务条款

1. 使用资格

您须年满 18 周岁且为欧洲经济区（EEA）合法居民。除非我们书面同意，否则您只能开立一个账户。您须以自己名义行事，并确认您及任何收款方均未受欧盟、联合国或美国的制裁，且不会将我们的服务用于任何违法目的，包括洗钱、资助恐怖主义或欺诈。若您为政治公众人物（PEP），必须书面告知我们。

2. 服务说明

Nedsom Bank 提供数字银行服务：多币种账户、借记卡与虚拟卡、SEPA 及 SWIFT 国际转账、以及加密钱包业务。服务 24/7 运行，但可能因我们或合作方系统故障或技术维护而受到限制。在该等限制期间我们不对交易执行失败承担责任。

3. KYC 与交易指令

依据法律要求，我们须在提供服务前对您进行身份识别。您须提供有效的政府签发身份证件；企业账户还须提供公司成立文件及最终受益人（UBO）信息。您须保持信息的时效性。您负责确保交易信息（收款方姓名、金额、附言）填写正确——对您提供信息中的错误，我们概不负责。

4. 您的义务

• 任何时候均妥善保管登录凭据、密码及设备。

• 一经发现账户被未经授权访问的迹象，立即通知我们。

• 遵守本条款、适用法律及我们提供的具体指引。

• 核对已完成交易，发现错误及时报告。

• 仅将服务用于合法的个人用途。

5. 费用与汇率

每笔交易经您确认前，我们的佣金及适用汇率会在应用内显示。汇率可能立即生效地变动；适用于您交易的具体数值以确认时所显示者为准。对于我们未收取的税费、银行费用或电信费用，我们概不负责。

6. 我们的承诺与责任

我们以合理注意提供服务，但并无义务处理每一笔交易。为遵守法律或核实身份，我们可拒绝、暂停或取消交易、设定限额、要求提供额外信息或延迟执行。对于因不可抗力、政府行为、战争、罢工、第三方合作方中断或其他合理控制范围之外的异常不可预见情形所致损失，我们概不负责。

7. 修订

我们可通过提前至少两（2）个月通知修订本条款。该期间内您可立即解除账户；沉默视为同意。佣金和汇率可立即生效地变动且无需事先通知，但适用于您交易的具体数值将在确认前显示。

8. 终止

您提前一（1）个月书面通知即可终止账户；我方需提前两（2）个月。如您违反本条款、不安全地使用服务、法律要求或我们怀疑存在欺诈、洗钱或资助恐怖主义的，我们可不经通知冻结或终止您的账户。

9. 知识产权

我们网站及应用内所有内容（包括商标、标识、文字、图形与软件）均为 Nedsom Financial Services B.V. 或其许可方所有。关于您使用我们软件和服务权利的完整条款，请参阅《许可协议》。

10. 投诉

书面投诉请发送至 support@ned-som.com。我们将在 7 个工作日内确认收到，并在 14 个工作日内处理。若您对处理结果不满意，可向Kifid (Dutch Financial Services Complaints Institute)提出申诉。

11. 适用法律与管辖

本条款受Dutch law管辖并据其解释。任何争议应提交Netherlands有管辖权法院专属管辖，但不影响消费者保护强制性规定的适用。