¿En qué podemos ayudarte?

Nedsom Bank es una plataforma moderna de banca digital operada por Nedsom Financial Services B.V. (número de empresa 32088878, registrada en los Países Bajos). Ofrecemos cuentas multidivisa, tarjetas de débito y prepago, transferencias internacionales, trading de criptomonedas y crédito personal — todo disponible desde una sola app o desde el panel web.

Nedsom Bank es una plataforma de servicios financieros digitales. Ofrecemos servicios similares a los bancarios: gestión de cuenta, pagos y emisión de tarjetas. Nuestro estatus regulatorio y las protecciones que aplican a tus fondos se detallan en los Términos de servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de abrir una cuenta.

Nedsom Bank está disponible para residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE) y algunas otras jurisdicciones. La disponibilidad puede variar según el producto. Durante el registro se te pedirá que confirmes tu país de residencia.

Sí. Para abrir una cuenta personal o de empresa en Nedsom Bank debes tener al menos 18 años.

Accede a la página de registro y sigue el proceso paso a paso. Necesitarás tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y un documento de identidad. La mayoría de las solicitudes se aprueban en minutos. La cuenta se activa completamente una vez finalizada la verificación de identidad.

Sí. Cada cuenta personal y de empresa incluye un IBAN europeo dedicado (Número de cuenta bancaria internacional). Puedes usar este IBAN para recibir tu nómina, configurar domiciliaciones bancarias y transferencias — igual que con un banco tradicional.

Según tu plan, puedes mantener entre 5 y más de 35 divisas simultáneamente. Todos los planes admiten EUR, USD y GBP como mínimo. La lista completa de divisas disponibles aparece en la sección «Divisas» de tu cuenta.

Utilizamos el tipo de cambio medio interbancario de mercado como base para todas las conversiones. Se aplica un pequeño margen según tu plan, que se muestra de forma transparente antes de confirmar la conversión. Los titulares del plan Premium disfrutan de márgenes significativamente reducidos.

Las transferencias SEPA Instant salientes suelen llegar en segundos. Las transferencias SEPA estándar tardan 1 día hábil. Las transferencias internacionales (SWIFT) generalmente tardan entre 1 y 3 días hábiles según el país de destino.

Sí. Tu IBAN de Nedsom Bank funciona igual que una cuenta bancaria estándar para transferencias entrantes. Simplemente facilita tu IBAN y BIC a tu empleador o a cualquier entidad que te envíe dinero.

Las transferencias pueden retrasarse por comprobaciones de seguridad, revisiones de prevención del blanqueo de capitales (PBC) o si se requiere documentación adicional. En caso de retraso, recibirás una notificación con los detalles. Contacta con soporte si necesitas ayuda.

Ofrecemos tarjetas de débito/prepago físicas (niveles Standard y Premium/metal), tarjetas virtuales (disponibles al instante en la app) y tarjetas corporativas de equipo. Las tarjetas disponibles dependen de tu plan y tipo de cuenta.

Las tarjetas físicas suelen entregarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles por correo certificado. Los plazos de entrega pueden variar según el país.

Sí. Tu tarjeta Nedsom Bank es aceptada en todos los comercios Mastercard/Visa de todo el mundo — en tiendas, en línea y en cajeros automáticos. La conversión de divisa se aplica automáticamente al tipo de cambio vigente.

Plan Standard: hasta € 200 gratis al mes (después se aplica una comisión del 2%). Plan Plus: hasta € 800 gratis al mes. Plan Premium: retiradas gratuitas ilimitadas en todo el mundo.

Abre la app, ve a la sección «Tarjetas», selecciona la tarjeta y toca «Bloquear». La tarjeta se bloquea al instante. Puedes desbloquearla en cualquier momento con un toque.

Bloquea la tarjeta inmediatamente desde la app. Luego contacta con soporte para solicitar un reemplazo. Se emitirá una nueva tarjeta física y se enviará a tu dirección registrada. Las tarjetas virtuales se reemiten al instante.

Actualmente admitimos Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC), BNB y Solana (SOL). Con el tiempo podrían añadirse más activos. La lista actualizada está siempre disponible en la sección «Cripto» de la app.

Ve a la sección «Cripto» de la app, selecciona el activo, introduce el importe en EUR, GBP o USD y confirma. La compra se realiza al instante al precio de mercado vigente. Se aplica una pequeña comisión que se muestra antes de confirmar.

Sí. Ve a la sección «Cripto», selecciona el activo, toca «Enviar» e introduce la dirección de la cartera de destino y la red. Comprueba siempre la dirección y la red antes de enviar — las transacciones de criptomonedas son irreversibles.

Los criptoactivos se custodian en infraestructura de almacenamiento de nivel institucional con gestión de claves de firma múltiple. Una parte de los activos se mantiene permanentemente en almacenamiento en frío. No prestamos ni rehipotecamos las tenencias de criptomonedas de los clientes.

Selecciona el criptoactivo, toca «Convertir a fiat», elige la divisa y el importe. Los fondos convertidos se acreditan inmediatamente en tu cuenta al tipo de cambio vigente.

No. Los criptoactivos no están cubiertos por el planes de garantía de depósitos. El valor de las criptomonedas puede subir o bajar. El capital está en riesgo.

La elegibilidad para préstamos se determina mediante una evaluación crediticia. Se tienen en cuenta el historial de cuenta en Nedsom Bank, los ingresos, las obligaciones existentes y los datos del registro de crédito. No todos los solicitantes son aprobados. Presentar una solicitud no garantiza la aprobación.

Los préstamos personales van de € 500 a € 25.000 con plazos de 3 a 60 meses. La oferta concreta depende de los resultados de la evaluación crediticia.

El tipo de interés del préstamo se personaliza en función de tu perfil crediticio. El coste total del préstamo — incluida la TAE, el importe total a devolver y la cuota mensual — se muestra siempre de forma completa antes de firmar el contrato. No cobramos penalización por amortización anticipada.

Ve a la sección «Préstamos» de la app y toca «Solicitar». El proceso dura unos 5 minutos. Verás la oferta y el cuadro de amortización completo antes de firmar. Si se aprueba, el dinero se acredita en tu cuenta de inmediato.

Sí. Puedes realizar un pago parcial o la amortización total en cualquier momento desde la sección «Préstamos» de la app. No se cobra ninguna penalización por amortización anticipada.

Tu cuenta está protegida con cifrado de extremo a extremo AES-256, autenticación biométrica (Face ID / huella dactilar), gestión de dispositivos de confianza y monitorización de fraude en tiempo real. Cada transacción va acompañada de una notificación push instantánea.

No hagas clic en ningún enlace ni facilites ninguna información. Nedsom Bank nunca solicita la contraseña completa, el PIN ni el número de tarjeta por correo electrónico, SMS o teléfono. Informa de inmediato de cualquier mensaje sospechoso a support@ned-som.com.

Ve a la sección «Perfil» de la app, selecciona «Seguridad» y sigue las instrucciones para cambiar tu contraseña o PIN. Se requiere verificación de identidad mediante biometría o un código de un solo uso.

Sí. Ve a Perfil > Seguridad > Dispositivos de confianza. Verás todos los dispositivos que han accedido a tu cuenta y podrás revocar el acceso a cualquiera de ellos al instante.

Puedes solicitar el cierre de cuenta y la eliminación de datos desde Perfil > Ajustes de cuenta > Cerrar cuenta. Estamos obligados a conservar ciertos registros financieros según la normativa (mínimo 5 años), pero todos los datos no obligatorios se eliminan en un plazo de 30 días.

Puedes presentar una solicitud de acceso a datos enviando un correo a support@ned-som.com con el asunto «Solicitud de acceso a datos». Responderemos en un plazo de 30 días con todos los datos personales que conservamos.