Términos y Condiciones

1. Quién puede usar el servicio

Debe tener al menos 18 años y ser residente legal del Espacio Económico Europeo (EEE). Solo puede abrir una cuenta, salvo que hayamos acordado por escrito la apertura de cuentas adicionales. Debe actuar en nombre propio y confirmar que ni usted ni ningún destinatario están sujetos a sanciones de la UE, la ONU o EE. UU., y que no utilizará nuestros servicios con fines ilícitos, incluidos el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o el fraude. Si es Persona Expuesta Políticamente (PEP), deberá notificárnoslo por escrito.

2. Descripción del servicio

Nedsom Bank ofrece servicios de banca digital: cuentas multidivisa, tarjetas de débito y virtuales, transferencias SEPA y SWIFT internacionales, y operaciones con monedero cripto. Los servicios funcionan 24/7, pero pueden limitarse por fallos en nuestros sistemas o los de un socio o durante tareas de mantenimiento. No asumimos responsabilidad por la no ejecución de operaciones en tales circunstancias.

3. KYC e instrucciones de operación

Por imperativo legal debemos identificarle antes de prestarle servicios. Deberá facilitar un documento de identidad válido y, en el caso de cuentas de empresa, documentación constitutiva y datos de los titulares reales (UBO). Debe mantener su información actualizada. Es su responsabilidad introducir correctamente los datos de la operación (nombre del destinatario, importe, concepto); no respondemos de los errores en la información que usted proporcione.

4. Sus obligaciones

• Proteger en todo momento sus credenciales, contraseñas y dispositivos.

• Comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

• Cumplir estos Términos, la legislación aplicable y las instrucciones concretas que le facilitemos.

• Revisar las operaciones realizadas para detectar inexactitudes.

• Utilizar los servicios únicamente para fines personales y lícitos.

5. Comisiones y tipos de cambio

Nuestra comisión y el tipo de cambio aplicable se muestran en la aplicación antes de que apruebe cada operación. Los tipos pueden variar con efecto inmediato; a su operación se aplicarán los valores exactos mostrados en el momento de la aprobación. No somos responsables de impuestos, comisiones bancarias o cargos de telecomunicaciones no cobrados por nosotros.

6. Compromisos y responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con la diligencia debida, pero no estamos obligados a procesar cada operación. Podemos rechazar, suspender o cancelar operaciones, imponer límites, solicitar información adicional o retrasar la ejecución para cumplir con la ley o verificar la identidad. Declinamos responsabilidad por pérdidas derivadas de fuerza mayor, actos de la autoridad, guerra, huelgas, caídas de socios externos u otras circunstancias inusuales e imprevisibles ajenas a nuestro control.

7. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos con un preaviso mínimo de dos (2) meses. Durante ese plazo usted puede resolver su cuenta de forma inmediata; el silencio implica aceptación. Las comisiones y tipos de cambio pueden variar con efecto inmediato y sin aviso previo, si bien los valores exactos aplicables a su operación se mostrarán antes de la aprobación.

8. Terminación

Podrá dar por terminada su cuenta mediante preaviso escrito de un (1) mes; por nuestra parte, el plazo es de dos (2) meses. Podemos bloquear o cerrar su cuenta sin preaviso si incumple estos Términos, usa los servicios de forma insegura, nos lo exige la ley o sospechamos fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web y de la aplicación, incluidas marcas, logotipos, textos, gráficos y software, es propiedad de Nedsom Financial Services B.V. o de sus licenciantes. Consulte nuestro Acuerdo de Licencia para conocer las condiciones de uso del software y los servicios.

10. Reclamaciones

Envíe las reclamaciones por escrito a support@ned-som.com. Acusaremos recibo en 7 días hábiles y las investigaremos en 14 días hábiles. Si no queda satisfecho, puede recurrir a Kifid (Dutch Financial Services Complaints Institute).

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme al Dutch law. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Netherlands, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor.