Política de Privacidad

1. Qué datos recopilamos

• Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documentos de identidad.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio o dirección de correspondencia.

• Datos de pago y transacciones: datos bancarios, de tarjeta, historial de operaciones, datos de los destinatarios.

• Actividad en criptoactivos: direcciones externas de depósito vinculadas a su cuenta, referencias de transacciones en cadena.

• Datos para la prevención del fraude: huellas de dispositivo, dirección IP, señales de comportamiento, información facilitada por terceros.

• Datos técnicos: información del ordenador, sistema operativo y navegador usada para optimizar el servicio y la analítica interna.

2. Cómo utilizamos su información

• Tramitar pagos, operaciones de cuenta y transacciones con tarjeta.

• Verificar su identidad (KYC) y conservar registros conforme a la ley.

• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, operaciones y actualizaciones del servicio.

• Prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

• Marketing — únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso.

• Mejorar nuestros productos y la experiencia de usuario.

• Cumplir la legislación aplicable, incluidas la AMLD5 y la DSP2.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales para ejecutar el contrato con usted, cumplir nuestras obligaciones legales (incluidos los requisitos AML/KYC), perseguir nuestros intereses legítimos (prevención del fraude, mejora del servicio) y — cuando proceda — sobre la base de su consentimiento expreso (por ejemplo, para marketing).

4. Comunicación de sus datos

Podemos compartir sus datos con prestadores de servicios externos que nos asisten (verificación de identidad, hosting en la nube, emisión de tarjetas, infraestructura blockchain), con autoridades legales a petición formal, y con socios de inversión o reestructuración. No comunicaremos sus datos con fines comerciales sin su autorización expresa.

5. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar el uso indebido, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación no deseada y la modificación no autorizada. Los datos bancarios se cifran en tránsito y en reposo.

6. Transferencias fuera del EEE

Cuando los destinatarios se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos un nivel de protección adecuado de sus datos personales — ya sea mediante una decisión de adecuación, ya sea mediante Cláusulas Contractuales Tipo.

7. Plazo de conservación

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o cuando lo exijan las obligaciones legales que nos resulten aplicables. Con carácter general, los registros de cliente se conservan cinco (5) años desde la última transacción, de acuerdo con los requisitos AML de Netherlands y la UE.

8. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a: recibir información sobre el uso de sus datos; corregir información inexacta; acceder a sus datos o recibir una copia transferible; oponerse al tratamiento o restringirlo en determinadas circunstancias; no ser objeto de decisiones automatizadas; retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@ned-som.com. Si su reclamación no se resuelve, puede presentar una queja ante Autoriteit Persoonsgegevens (Dutch DPA).

9. Cookies

Consulte nuestra Política de Cookies para conocer las cookies y tecnologías similares que utilizamos.

10. Enlaces a otros sitios

No somos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web a los que enlazamos. Revise sus políticas antes de compartir información personal.