Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Données d'identification : nom et prénom, date de naissance, nationalité, pièces d'identité.

• Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, adresse postale ou de correspondance.

• Données de paiement et de transaction : coordonnées bancaires, données de carte, historique des opérations, données des bénéficiaires.

• Activité crypto : adresses de dépôt externes rattachées à votre compte, références de transactions on-chain.

• Données de prévention de la fraude : empreintes d'appareil, adresse IP, signaux comportementaux, informations fournies par des tiers.

• Données techniques : informations sur l'ordinateur, le système d'exploitation et le navigateur utilisées pour optimiser le service et l'analytique interne.

2. Utilisation de vos données

• Traitement des paiements, opérations de compte et transactions par carte.

• Vérification de votre identité (KYC) et conservation des registres conformément à la loi.

• Communication relative à votre compte, vos opérations et les mises à jour du service.

• Prévention de la fraude, du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.

• Marketing — uniquement avec votre consentement explicite.

• Amélioration de nos produits et de l'expérience utilisateur.

• Respect de la législation applicable, notamment AMLD5 et DSP2.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles pour exécuter notre contrat avec vous, respecter nos obligations légales (notamment les exigences AML/KYC), poursuivre nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration du service) et — le cas échéant — sur la base de votre consentement explicite (par exemple pour le marketing).

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires externes qui nous assistent (vérification d'identité, hébergement cloud, émission de cartes, infrastructure blockchain), avec les autorités légales sur demande formelle, et avec des partenaires d'investissement ou de restructuration. Nous ne partagerons pas vos données à des fins commerciales sans votre autorisation explicite.

5. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour éviter tout usage abusif, perte, accès non autorisé, divulgation non souhaitée et modification non autorisée. Les coordonnées bancaires sont chiffrées en transit et au repos.

6. Transferts hors de l'EEE

Lorsque les destinataires sont situés hors de l'Espace économique européen (EEE), nous garantissons un niveau de protection adéquat de vos données personnelles — soit par une décision d'adéquation, soit par des Clauses Contractuelles Types.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les informations que pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou requise par les obligations légales qui nous incombent. En règle générale, les dossiers clients sont conservés cinq (5) ans à compter de la dernière transaction, conformément aux exigences AML de Netherlands et de l'UE.

8. Vos droits

Au titre du RGPD, vous avez le droit : de recevoir des informations sur l'utilisation de vos données ; de rectifier des informations inexactes ; d'accéder à vos données ou d'en recevoir une copie portable ; de vous opposer au traitement ou de le restreindre dans certains cas ; de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée ; de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce consentement. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à support@ned-som.com. Si le problème reste non résolu, vous pouvez saisir Autoriteit Persoonsgegevens (Dutch DPA).

9. Cookies

Consultez notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les cookies et technologies similaires que nous utilisons.

10. Liens vers d'autres sites

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web vers lesquels nous renvoyons. Veuillez examiner leurs politiques avant de partager des informations personnelles.